개인정보 처리방침
클라우드 처리 국가 등 확인이 필요한 사항은 제5항에 명시했습니다. 해당 항목은 운영 설정 확인 후 보완됩니다.
1. 개인정보처리자와 문의
리턴어바웃(리어팟, 대표 원주영)은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·탈퇴 및 고충 접수 창구는 카카오톡 고객센터 또는 010-7266-0575입니다. 주소: 서울특별시 강남구 강남대로112길 47, 2층 440A호.
2. 처리 목적·항목·법적 근거
회원 식별과 로그인 유지: 카카오 회원 식별번호, 닉네임, 내부 회원번호, 회원 권한, 가입·최근 로그인 시각, 로그인 세션 해시 및 만료 시각을 처리합니다. 카카오에서 승인한 정보를 전달받으며 계약 체결·이행에 필요한 범위에서 처리합니다. 이메일·생년월일·프로필 사진은 현재 회원 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 로그인한 회원의 매입 절차 이용 현황과 서비스 개선을 위해 매입 신청 버튼 및 문자 신청 버튼의 클릭 횟수·최초 또는 최근 클릭 시각을 회원번호와 연결해 처리하며 회원 탈퇴 시 삭제합니다. 문자 내용이나 실제 발송 여부는 이 분석 기능으로 수집하지 않습니다. 이 기록은 관리자만 확인하며 광고 메시지 발송 동의로 사용하지 않습니다.
상담 및 매입·구매 이행: 이용자가 문자 또는 카카오톡으로 전달한 연락처·상담 내용·제품 정보·사진을 처리하고, 배송이나 정산에 필요한 경우 이름·주소 또는 수령 점포·송장 정보·은행명·계좌번호·예금주·거래 금액을 받습니다. 로그인한 회원이 사이트 매입 신청서를 이용하면 휴대폰 번호·은행명·예금주·계좌번호·선택한 편의점 택배·송장번호·제품 정보와 진행 상태를 회원번호와 연결해 처리하며, 계좌번호는 암호화해 저장하고 관리자만 확인합니다. 회원 탈퇴 후에도 법정 거래기록 보존 기간 동안은 회원과의 연결을 해제한 상태로 보관합니다. 계약 체결 전 이용자의 요청 또는 계약 이행에 필요한 범위에서 사용합니다. 법정 거래기록은 법적 의무에 따라 보관합니다. 주민등록번호나 계좌 비밀번호를 요청하지 않습니다. 별도의 마케팅 수신 동의 없이 광고 수신에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
3. 보유기간과 파기
- 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록: 5년
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
- 표시·광고 기록: 6개월
4. 제3자 제공과 처리위탁
개인정보를 판매하거나 임의로 제3자에게 제공하지 않습니다. 별도 동의 또는 법적 근거가 있는 경우에만 제공합니다. 사이트 호스팅과 요청 처리는 Vercel, 회원 데이터베이스와 세션 저장은 Supabase를 사용하는 구조입니다. 카카오는 카카오 로그인과 채널 서비스 제공자로서 자체 개인정보 처리방침에 따라 정보를 처리하며, 리어팟은 승인된 회원 식별정보를 전달받습니다. 택배사 등 추가 수탁업체가 확정되면 업체명과 업무를 공개합니다.
5. 국외 처리 안내
외부 클라우드 이용에 따른 실제 처리 국가·이전받는 법인과 연락처·이전 항목·시기·방법·보유기간 및 적용 근거는 운영 설정 확인이 필요한 항목입니다. 이 페이지의 일반 안내만으로 국외 이전 동의를 받은 것으로 간주하지 않습니다. 해당 정보가 확정되면 구체적인 내용을 공개하거나 법령에 따른 개별 안내·동의 절차를 진행합니다. 국외 이전에 관한 문의 또는 거부 요청은 고객센터에서 접수하며 해당 처리가 필수적인 서비스 이용은 제한될 수 있습니다.
6. 쿠키와 기기 내 저장
로그인 보안을 위해 rearpod_oauth 쿠키를 최대 10분, 로그인 유지를 위해 rearpod_session 쿠키를 최대 7일 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부·삭제할 수 있으나 로그인 기능이 제한될 수 있습니다. 저장한 견적의 모델·구성·상태·예상 금액·저장 시각은 브라우저 로컬 저장소에 보관되며 견적 저장 동작으로 서버에 전송되지 않습니다. 내 거래조회에서 삭제하거나 브라우저 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다. 웹 요청 과정에서 IP 주소·요청 시각·브라우저 정보 등이 호스팅 시스템에서 처리될 수 있습니다. 현재 자체 광고 추적 기능은 사용하지 않습니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 및 회원 탈퇴를 카카오톡 고객센터 또는 010-7266-0575로 요청할 수 있습니다. 대리인도 적법한 위임을 확인한 뒤 행사할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 확인하고 법정 기간 내 처리하며, 법령상 보존 의무 등으로 제한될 때에는 사유를 안내합니다. 카카오 연결 해제와 리어팟 회원 탈퇴는 서로 다를 수 있으므로 리어팟 정보 삭제는 고객센터에 요청해 주세요. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집을 목적으로 서비스를 운영하지 않으며, 해당 정보의 처리가 필요한 경우 법정대리인 동의 등 법정 절차를 먼저 마련합니다.
8. 보호조치와 피해구제
회원 데이터는 서버의 제한된 권한으로 접근하고 데이터베이스의 공개 접근을 제한합니다. 로그인 세션 값은 해시로 저장하며 보안 쿠키를 사용합니다. 개인정보 취급 권한을 필요한 범위로 제한합니다. 개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr), 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr)를 통해 신청할 수 있습니다.
9. 변경 안내
이 방침은 2026년 10월 30일부터 적용합니다. 변경 시 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 알리고, 동의가 필요한 사항은 별도 동의를 받습니다.