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이용약관

시행일 2026년 10월 30일 · 버전 1.0

1. 목적과 운영자

이 약관은 리턴어바웃(대표 원주영, 이하 “회사”)이 운영하는 리어팟(rearpod)의 견적 조회, 중고 제품 매입·판매 및 고객상담 이용에 관한 권리와 의무를 정합니다. 사업자등록번호는 593-52-01043이며, 소재지는 서울특별시 강남구 강남대로112길 47, 2층 440A호입니다. 문의는 카카오톡 고객센터 또는 010-7266-0575로 접수합니다.

2. 서비스와 계약의 성립

상품 조회와 예상 견적 확인은 거래 확정이나 결제를 의미하지 않습니다. 매입은 검수 결과와 최종 금액을 안내하고 판매자가 동의했을 때 성립합니다. 구매는 상품 상태·구성·금액·배송 조건을 확인한 주문에 회사가 승낙했을 때 성립합니다. 현재 구매와 매입 신청은 문자·카카오톡 상담으로 진행하며, 브라우저에 견적을 저장하는 것만으로 신청되지 않습니다.

3. 회원 이용과 탈퇴

카카오 로그인을 통해 회원 서비스를 이용할 수 있습니다. 타인의 계정을 사용하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다. 회원 탈퇴는 고객센터에서 본인 확인 후 처리합니다. 미성년자의 거래에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

4. 매입과 검수

판매자는 제품의 적법한 소유자이거나 처분 권한이 있어야 합니다. 모델·구성·고장·수리 이력 등 거래에 중요한 정보를 정확히 알려야 합니다. 발송 전 개인 계정 연결과 나의 찾기를 해제하고 개인정보를 삭제해 주세요. 회사는 제품 상태·정품 여부·작동 상태를 확인하고 최종 견적 및 변경 사유를 안내합니다. 동의 없이 임의로 감액해 매입하지 않습니다. 검수에 필요한 범위를 넘는 수리·분해는 사전 동의를 받습니다.

5. 매입 배송·정산·반환

발송 점포와 방법은 상담으로 안내합니다. 안내한 편의점 택배의 인정 배송비는 최종 매입대금에 더해 정산합니다. 지급 계좌, 지급 일정, 검수 예상 기간 및 거래 불성립 시 반환 배송비 부담은 발송 전에 안내합니다. 최종 견적에 동의하지 않으면 매입을 거절하고 반환을 요청할 수 있습니다. 사전에 안내·합의하지 않은 비용을 임의로 공제하지 않습니다. 회사 귀책으로 발생한 추가 비용은 회사가 부담합니다.

6. 구매와 상품 안내

회사는 결제 전에 실제 모델·세대·구성·상태·가격·배송비 및 배송 예정일을 안내합니다. 중고 제품의 사용감과 배터리 상태, 알려진 하자는 개별 상품별로 고지합니다. AI 제품 이미지는 예시이며 실제 상태와 구성은 구매 전 확인한 설명과 사진을 기준으로 합니다. 제조사 보증이나 호환 여부는 확인된 범위에서 안내하며 별도 확인 없이 보장하지 않습니다. 공급할 수 없으면 즉시 알리고 선결제 금액은 법정 기한 내 환급합니다.

7. 청약철회와 반품

소비자는 계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦으면 상품을 받은 날부터 기산합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 수령일부터 3개월 이내이면서 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 중고 상품이라는 이유만으로 이 권리를 배제하지 않습니다. 소비자의 책임으로 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법에서 정한 제한 사유는 적용될 수 있으나, 내용 확인을 위한 포장 훼손만으로 반품을 제한하지 않습니다. 이어팁도 개봉만을 이유로 일률적으로 반품을 거절하지 않으며, 법정 제한 요건과 사전 고지 요건을 따릅니다.

8. 환급과 배송비

반품은 카카오톡 고객센터 또는 010-7266-0575로 신청하면 반송 절차를 안내합니다. 단순 변심에 따른 반환 배송비는 구매자가, 하자·오배송·표시 내용 불일치에 따른 비용은 회사가 부담합니다. 적법한 청약철회에 위약금이나 손해배상금을 부과하지 않습니다. 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급하며, 지연 시 관련 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다. 법령상 별도 환급 기산점이 정해진 경우 해당 기준을 따릅니다.

9. 이용 제한과 책임

불법·도난·위조 제품 거래, 사기, 타인 권리 침해, 서비스 방해는 금지됩니다. 위반 시 사유를 알리고 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있으며 이의 제기는 고객센터로 접수합니다. 장애·점검 시 서비스가 일시 중단될 수 있고 가능한 경우 미리 알립니다. 회사의 고의·과실에 따른 책임이나 소비자의 법정 권리를 일률적으로 면제하지 않습니다.

10. 약관 변경과 분쟁 해결

변경 내용·이유·적용일은 시행 7일 전부터 공지하고 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전부터 공지하며 필요한 개별 안내·동의를 진행합니다. 변경 전 성립한 계약에는 당시 약관을 적용하되 법령 또는 당사자 합의가 있는 경우는 예외로 합니다. 분쟁은 고객센터를 통해 우선 협의하며 해결되지 않으면 소비자분쟁조정 등 절차를 이용할 수 있습니다. 대한민국 법령 및 법정 관할 기준을 따릅니다.